Wiedza w firmie zwykle siedzi w głowach kilku osób, które akurat długo tam pracują. Kiedy odchodzą, część tej wiedzy odchodzi razem z nimi, a reszta zostaje rozproszona po mailach, Excelach i notatkach, do których nikt później nie zagląda. Podczas ostatniej edycji konferencji AI organizowanej przez GigaCon mówiliśmy o tym, jak zbudować system, który uczy się na bieżąco z tego, co dzieje się w firmie, zamiast polegać wyłącznie na ludzkiej pamięci.
Brzmi jak temat na wykład filozoficzny, ale w praktyce chodzi o coś bardzo konkretnego: modele językowe potrafią dziś przetwarzać dokumentację wewnętrzną, historię decyzji, korespondencję z klientami i wyciągać z tego wzorce, które człowiek zauważyłby dopiero po miesiącach pracy. Samoucząca się organizacja to taka, w której te wzorce trafiają z powrotem do ludzi podejmujących decyzje — nie jako gotowa odpowiedź, tylko jako kontekst, którego wcześniej nie mieli.
Gdzie to się już dzieje
Na tej samej konferencji omówiliśmy również, jak automatyzacja procesów przedsprzedażowych wspiera obszary O2C (order to cash) i P2P (procure to pay) — czyli miejsca, gdzie firmy tradycyjnie tracą najwięcej czasu na ręczne przepisywanie danych między systemami. To dobry przykład na to, że AI w biznesie rzadko wygląda jak w filmach science fiction. Częściej to żmudna praca nad tym, żeby system rozumiał, że faktura od dostawcy X zawsze trafia do działu Y, i robił to automatycznie za każdym razem.
Pokazaliśmy także, jak w kilkanaście minut uruchomić lokalne modele AI w Alfresco Community — czyli bez wysyłania firmowych danych do zewnętrznych chmur. To pytanie wraca w rozmowach z działami bezpieczeństwa coraz częściej: czy dane muszą opuszczać infrastrukturę firmy, żeby skorzystać z AI. Odpowiedź coraz częściej brzmi „nie musi”.
Zanim zaczniecie wdrażanie
Z rozmów kuluarowych po tego typu prelekcjach wynika jedno: największym problemem nie jest brak narzędzi, tylko brak uporządkowanych danych, na których te narzędzia miałyby pracować. Zanim organizacja zacznie mówić o „samouczącej się” strukturze, warto odpowiedzieć sobie na prostsze pytanie — czy wiadomo, gdzie w ogóle leży kluczowa wiedza firmy i kto ją dziś kontroluje.
Jeśli tematyka wykorzystania AI w codziennej pracy firmy Was interesuje, kolejna edycja konferencji AI organizowanej przez GigaCon odbędzie się w październiku. To bezpłatne, całodniowe wydarzenie online, na którym branżowi praktycy pokazują konkretne wdrożenia, a nie tylko slajdy z buzzwordami. Zapisz się na konferencję AI już teraz.