IT Service & Support / Integracja
O KONFERENCJI INTEGRACJA SYSTEMÓW IT:
Celem konferencji jest zaprezentowanie szerokiej gamy rozwiązań w dziedzinie integracji systemów informatycznych. Ukazanie sposobu integracji struktur informatycznych w spójny, centralnie zarządzany system obejmujący: integrację sprzętu, oprogramowania systemowego, aplikacyjnego oraz komunikacyjnego.
Proponowana tematyka konferencji Integracja Systemów IT:
Enterprise Integration Frameworks
Enterprise Nervous System – ENS
Enterprise Service Bus – ESB
Integracja danych: EAI i ETL
Integracja systemów informatycznych z wykorzystaniem SOA, ESB
Integracja ze starymi systemami (Legacy Systems Integration)
Standardy EAI
Modele i metodyki wdrażania i zarządzania projektami EAI, SOA, ESB
Intergracja procesów biznesowych
Portale korporacyjne
KONFERENCJA SKIEROWANA JEST DO:
- kierowników działów supportu i helpdesku
- kierowników działów informatyki
- pracowników wsparcia technicznego
- kierowników działów obsługi klienta
UDZIAŁ W KONFERENCJI BEZPŁATNY
*opłata rejestracyjna dla przedstawicieli firm posiadających rozwiązania informatyczne z zakresu zagadnień poruszanych na konferencji – 500 PLN + VAT
O KONFERENCJI IT SERVICE & SUPPORT:
Konferencja IT Service & Support GigaCon poświęcona będzie najnowszym koncepcjom i systemom przeznaczonym do obsługi obszaru wsparcia serwisowego. Celem wydarzenia jest przedstawienie wiodących rozwiązań pomocnych w ujednoliceniu i uproszczeniu zarządzania środowiskiem IT.
Proponowana tematyka IT SERVICE & SUPPORT:
Zarządzanie incydentami,
Zarządzanie problemami,
Zarządzanie zmianą,
Zarządzanie konfiguracją
Zarządzanie poziomem serwisu
Ewidencja i kontrola zasobów
Outsourcing IT
Rozwiązania Service Desk i Help Desk
Technologie dla Call Center i Data Center
Zarządzanie wiedzą w zarządzaniu usługami IT
Jak w zgodzie z prawem organizować pracę w dziale wsparcia IT?
Narzędzia wspierające zarządzanie usługami w chmurze
UCZESTNIKOM ZAPEWNIAMY:
- materiały konferencyjne
- przerwę kawową
- możliwość udziału w wybranych wykładach
Dodatkowo w formularzu rejestracji istnieje możliwość zamówienia lunchu podczas konferencji. Koszt: 120 PLN + VAT
Agenda
17 października 2016
- 08:30 Rejestracja uczestników
- Service & Support
- 09:00 Outsourcing IT w instytucji finansowej - Robert Twarowski (Alior Bank) Wykład ma na celu przedstawienie otoczenia regulacyjnego związanego z outsourcingiem usług wsparcia IT w sektorze finansowym. Na co musi zwrócić uwagę instytucja powierzająca zewnętrznej firmie takie czynności wsparcia, jakie są przy tym ograniczenia i największe ryzyka?
- 09:30 Ochrona danych osobowych wyzwania dla branży IT Marcin Gabryszak
- 10:00 Przerwa kawowa
- 10:30 Wykład Partnera konferencji
- 10:50 Wykład Partnera konferencji
- 11:10 Wykład Firmy Uczestniczącej
- 11:30 Przerwa
- 11:50 Zarządzanie Zmianą na podstawie doświadczeń Banku BPS Jerzy Antonowicz (Bank BPS)
- 12:20 Obowiązki prawne w zakresie przetwarzania danych przez dział supportu IT
- 12:50 Zakończenie konferencji, losowanie nagród
Prelegenci
Absolwent Informatyki i Zarządzania na Politechnice Wrocławskiej, od ponad 14 lat związany zawodowo z europejskim rynkiem ICT. Od 2013 roku pracuje jako Head of Integration w British Council, gdzie odpowiada za globalną strategię rozwoju architektury korporacyjnej, podniesienie dojrzałości informacyjnej organizacji oraz rozwój wewnętrznego centrum kompetencji w tymże obszarze. Posiada również bogate doświadczenie w zarządzaniu projektami (PMI, Scrum), analizie biznesowej (IIBA) oraz projektowaniu systemów wielowarstwowych (JEE). Prowadził komercyjne projekty m.in. w Polsce, Luksemburgu, Francji oraz Niemczech. Poza szeroko rozumianą informatyką, interesuje się również start-upami, podróżami, literaturą fantasy, językami obcymi oraz grami komputerowymi.
Kierownik projektów i prawnik w jednym. Specjalizuje się w zarządzaniu ryzykiem regulacyjnym w inicjatywach obejmujących całe spektrum usług technologicznych. Posiada bogate doświadczenie w tworzeniu, negocjowaniu i wdrażaniu modeli usług wsparcia IT opartych o outsourcing i offshoring.
Wojciech Murzyn ([email protected]) zajmuje się technikami komunikacji i prezentacji. Poszukuje sposobów skutecznego porozumiewania się w biznesie i nauce, dobrej komunikacji między ludźmi, także w sytuacjach publicznych. Doradza jakie są sposoby dobrego przygotowania i właściwego przedstawiania informacji. Prowadzi szkolenia z technik prezentacji (www.prezentacje.edu.pl), sprzedaży (www.sprzedawanie.IT) i obsługi klientów (www.obsluga-klientow.IT), szczególnie w branży IT.
Prowadzi zajęcia na Politechnice Warszawskiej. Uczestniczy w projektach związanych z diagnozą i poprawą sytuacji komunikacyjnej w organizacji, prowadzi szkolenia i konsultacje.
Z zawodu jest inżynierem IT, aktywnym w branży od ponad 20 lat. Jest konsultantem doradzającym na temat budowania systemów komunikacyjnych, contact center i CRM.
Jako niezależny doradca biznesowy wspomagam organizacje w podejmowanych przez nie wyzwaniach związanych z wyborem i wdrożeniem systemów informatycznych. Specjalizuję się w budowaniu modeli biznesowych oraz projektowaniu i dokumentowaniu procesów biznesowych wykorzystujących najnowsze możliwości techniki informacyjnej.
Od kilku lat sporo uwagi poświęcam tematyce Robotic Process Automation jako możliwości usprawnienia niewydajnych procesów pracy. Brałam udział w projekcie, dzięki któremu powstało polskie innowacyjne środowisko narzędziowe do konfigurowania robotów programowych WizLink (wizlink.eu). Miałam okazję uczestniczyć w konfigurowaniu robotów i obserwować ich działania w warunkach rzeczywistych wyzwań biznesowych.
Beata jest prawnikiem i właścicielem Cyberlaw. Na co dzień łączy biznes z prawem i bezpieczeństwem teleinformatycznym. Uwielbia pracę w interdyscyplinarnych zespołach i atmosferę startupów. Specjalizuje się w prawie nowych technologii.
Autorka wielu publikacji i prelegentka na licznych, branżowych konferencjach. Dyrektor ds. prawnych w ISSA Polska – Stowarzyszeniu do spraw Bezpieczeństwa Systemów Informacyjnych, wiceprezes Cloud Security Alliance Polska, członkini International Cyber Threat Task Force, a także Fundacji Bezpieczna Cyberprzestrzeń.
Redaktor naczelna kwartalnika naukowego „ICT Law Review“ oraz autorka bloga dla programistów i e-przedsiębiorców „cyberlaw.pl“.
associate w firmie prawniczej LSW Leśnodorski Ślusarek i Wspólnicy. Główny obszar jego specjalizacji stanowi szeroko rozumiane prawo własności intelektualnej, mediów i nowych technologii (IP/TMT). Posiada bogate doświadczenie z zakresu ochrony danych osobowych oraz działalności podmiotów w branży e-commerce. Pełni funkcje Administratora Bezpieczeństwa Informacji (ABI) w polskim oddziale jednej z największych agencji reklamowych na świecie. Autor publikacji z zakresu prawa, w tym publikowanych na blogu poświęconemu tematyce ochrony własności intelektualnej w działalności biznesowej LSW IP BLOG (www.lswipblog.pl).
Sponsorzy i partnerzy
Sponsor główny
Partnerzy
Współpraca merytoryczna
Skuteczność Prostota Wartość Małe
Podziel się wiedzą jako prelegent
Szukamy ekspertów gotowych opowiedzieć o realnych wdrożeniach.
Zgłoś prelekcję → WspółpracaZostań partnerem
Jesteśmy otwarci na współpracę partnerską przy tej konferencji.
Zostań partnerem →









