Silniki BPM od lat pozwalają firmom modelować i automatyzować procesy biznesowe według z góry zdefiniowanych reguł — jeśli warunek A, wykonaj krok B. To podejście działa dobrze tam, gdzie proces jest przewidywalny i rzadko się zmienia. Zbigniew Misiak z BOC Group, prezentując na konferencji BPM organizowanej przez GigaCon, pokazywał, jak połączenie klasycznych silników BPM z inteligentnymi agentami AI otwiera nowy rozdział — automatyzację procesów, które wymagają interpretacji, a nie tylko wykonania sztywnej reguły.
Różnica jest zasadnicza. Klasyczny silnik BPM potrafi automatycznie skierować fakturę do odpowiedniej osoby na podstawie kwoty. Agent AI potrafi dodatkowo przeczytać treść faktury, zrozumieć, czego dotyczy, i zaproponować, do jakiego projektu czy działu ją przypisać, nawet jeśli te informacje nie są zapisane w ustrukturyzowanych polach dokumentu.
Open source jako fundament tego podejścia
Marcin Makowski z BeOne, prezentujący ekosystem oparty na Camundzie, n8n i modelach AI z rodziny MCP (Model Context Protocol), pokazywał, że tego typu inteligentna automatyzacja nie musi wymagać drogich, zamkniętych platform korporacyjnych. Otwarte narzędzia integracyjne pozwalają budować podobne rozwiązania mniejszym kosztem, choć oczywiście wymaga to większych kompetencji technicznych po stronie zespołu wdrażającego.
Wiktor Grzesiak z Suncode, prezentując podejście „od finansów po HR”, pokazywał, jak jedna platforma BPM może wspierać wiele różnych obszarów organizacji jednocześnie — zamiast budować osobne, niekomunikujące się ze sobą rozwiązania dla każdego działu z osobna.
Nie każdy proces potrzebuje agenta
Warto podchodzić do tego trendu z pewnym dystansem — nie każdy proces zyskuje na dodaniu inteligentnego agenta. Tam, gdzie reguły są jasne i się nie zmieniają, klasyczna automatyzacja pozostaje tańsza i bardziej przewidywalna. Agent AI ma sens tam, gdzie proces regularnie napotyka sytuacje niejednoznaczne, wymagające interpretacji, a nie tylko wykonania z góry zapisanej ścieżki.
Jeśli zarządzacie automatyzacją procesów w swojej organizacji, warto zobaczyć, jak te dwa światy — klasyczny BPM i AI — łączą się w praktyce. Zapisz się na konferencję BPM organizowaną przez GigaCon.