| 08:00-09:00 | Rejestracja | ||
| 09:00-09:30 | JAK POWSTAŁ CRM – WYNALAZCY STANDARDU, WIESŁAW BEŁZ – ŚLĄSKIE TOWARZYSTO MARKETINGOWE » |
||
| 09:35-10:05 | CRM I CO DALEJ? OD INTEGRACJI DANYCH O KLIENCIE DO INTEGRACJI DOŚWIADCZEŃ KLIENTA. MAŁGORZATA BERNACIK – NIEZALEŻNY KONSULTANAT ORAZ REDAKTOR PROWADZĄCY SERWISU CRM.pl » |
||
| 10:10-11:10 | ODNALEŹĆ SIEBIE W CRM, PAWEŁ JARYCHA, KONRAD SIATKA, SOFTWARE MIND |
||
| 11:15-11:45 | CRM - ELASTYCZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA ORGANIZACJĄ, TOMASZ BALIN, PRZEMYSŁAW NEUMANN, SIMPLE » |
||
| 11:45-12:20 | Przerwa kawowa |
||
| 12:20-12:50 | KLIENT RÓWNY I RÓWNIEJSZY CZYLI JAK ZARABIAĆ WIĘCEJ DZIĘKI iScala CRM, PAWEŁ MROZIK, EPICOR/SCALA S2 |
ZALETY INTEGRACJI MODUŁÓW CRM i DMS NA PRZYKŁADZIE SYSTEMU ISOF, MAREK PASZKOWSKI, HEUTHES S7 |
KLIENT W CENTRUM UWAGI, PAWEŁ JARYCHA, SOFTWARE MIND S3 |
| 12:55-13:40 | ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W SYSTEMIE ITCUBE CRM, KRZYSZTOF BAŚCIK, ICSOLUTIONS » S1 |
CRM JAKO INTEGRALNY ELEMENT CAŁEGO PAKIETU ERP – WADY I ZALETY, JAKUB CZYŻKOWSKI, SENTE » S2 |
PROFESJONALANA OBSŁUGA KLIENTA A EFEKTYWNOŚĆ DZIAŁANIA. PRZYKŁADY ZAAWANSOWANYCH ROZWIĄZAŃ PIVOTAL CRM, NextiraOne » S3 |
| 13:40-13:50 | Przerwa | ||
| 13:50-14:20 | DLACZEGO PRACA Z CRM SIĘ OPŁACA?, SŁAWOMIR LESZCZYŃSKI, EDIRECT S3 |
INTEGRACJA ITCUBE CRM Z SYSTEMAMI HANDLOWYMI, PIOTR STANEK, ICSOLUTIONS S2 |
EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE PROCESAMI SPRZEDAŻY Z WYKORZYSTANIEM NARZĘDZI MICROSOFT CRM 3.0, MARCIN MAKOWSKI, DGA » S7 |
| 14:25-14:55 | PRAKTYCZNE ZASTOSOWANIE CRM W FIRMIE, ROBERT PINDERA, HANSAWORLD S2 |
SYSTEM recentCRM JAKO ROZWIĄZANIE AUTOMATYZUJĄCE PROCES ZARZĄDZANIA KONTAKTAMI Z KLIENTEM ANDRZEJ BANACH, CONNECT DISTRIBUTION S3 |
ROZWIĄZANIE POLARIS-BRAKUJĄCY ELEMENT MICROSOFT OFFICE, UZUPEŁNIENIEM PRACY KAŻDEGO MSP, MARCIN POPKIEWICZ, DS SOFTWARE |
| 15:00-15:30 | VISMA CRM – NOWOCZESNY SYSTEM DO OBSŁUGI RELACJI Z ODBIORCAMI DLA MŚP, LESZEK ZAWALICH, VISMA » S3 |
BUDOWA PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH ZGODNIE Z FILOZOFIĄ CRM. OKEY CRM, MACIEJ STANUSCH , CLIX SOFTWARE |
INTEGRACJA CRM Z ERP NA PRZYKŁADZIE SYSTEMU LEFTHAND, ŁUKASZ IWASZKIEWICZ, MARIUSZ GONERA, LeftHand S2 |
| 15:30-15:45 | ZAKOŃCZENE I LOSOWANIE NAGRÓD |
||
| 15:45-17:00 | OBIAD | ||
