Gigacon
CRM GigaCon Wrocław 2011
Hotel Orbis WrocławMamy przyjemność zaprosić Państwa do udziału w kolejnej, VIII już edycji konferencji CRM GigaCon 2011. Odbędzie się ona 11 października we Wrocławiu.
Mapa dojazdu / Adres
Powstańców Śląskich 7, Wrocław
Opis wydarzenia
Spotkanie poświęcone będzie najnowszym rozwiązaniom, usprawniającym działania przedsiębiorstwa w aspekcie utrzymania i rozwoju kontaktów z klientami. Uczestnicy spotkania będą mogli posłuchać interesujących wykładów, a występujące firmy zademonstrują zalety i możliwości promowanych narzędzi oraz specyficzne know-how w zakresie Customer Relationship Management.
Proponujemy następujący zakres tematyczny:
Zarządzanie projektami CRM
Integracja systemów CRM i ERP
Obsługa klienta, komunikacja i budowanie lojalności
E-business, E-commerce
CRM w modelu Cloud
Call Center w rozwiązaniach CRM
Outsourcing CRM
Zarządzanie aplikacjami, Back Office, Front Office, EAI
Mobilny CRM
Na konferencję zapraszamy:
-kierowników działów marketingu i sprzedaży, dyrektorów handlowych
-osoby, odpowiedzialne za komunikację wewnętrzną i marketingową
-kierowników działów obsługi i kontaktu z klientem
-analityków danych o klientach oraz sprzedaży
-osoby, odpowiedzialne za rozwój i informatyzację firm, a także selekcję i dobór rozwiązań informatycznych
-administratorów sieci, inżynierów systemowych i integratorów, osób zajmujących się analizą wdrożeniową systemów klasy CRM
Udział w konferencji jest BEZPŁATNY. Jedynym warunkiem uczestnictwa jest wcześniejsza rejestracja.
Prelekcje
-
Rejestracja uczestników
11 Październik 2011, 08:30 - 11 Październik 2011, 09:00
-
Potęga xRM. Zagadnienia, związane z systemami xRM, ze szczególnym uwzględnieniem aktualnych i przyszłościowych rozwiązań z zakresu IT.
- dr inż. Adrian Kapczyński (Politechnika Śląska )
Pobierz plik -
Korzyści z modelu CRM w chmurze
- Agnieszka Kreps (Outbox)
Pobierz plik -
System wspierający strategię CRM jako element jednolitej platformy pracy grupowej, zunifikowanej komuikacji i zarządzania procesami biznesowymi
- Wojciech Kroczak (DYSANT Software)
-
Przerwa kawowa
11 Październik 2011, 10:40 - 11 Październik 2011, 11:00
-
Marzenie o CRM-ie a sztuka budowania zespołu projektowego
- Tomasz Mnich (The Why Method)
-
System CRM - sposób na zwiększenie sprzedaży i ograniczenie kosztów
- Marek Paszkowski (Heuthes)
-
Przerwa
-
-
Sesja plenarna 5
-
-
Sesja plenarna 6
-
-
Przerwa
11 Październik 2011, 12:20 - 11 Październik 2011, 12:30
-
Kluczowe elementy konstrukcji umowy o wdrożenie systemu CRM
- dr Maciej Skory (Kancelaria Prawna IURICO Skory i Sołtys Spółka Partnerska Radców Prawnych)
Pobierz plik -
Pozyskiwanie dotacji unijnych na informatyzację przedsiębiorstw
- Remigiusz Kiner ( Doradca UE)
Pobierz plik -
Zakończenie konferencji/obiad
11 Październik 2011, 13:35 - 11 Październik 2011, 14:00
Prelegenci
-
dr inż. Adrian Kapczyński (Politechnika Śląska )
Adrian Kapczyński – pasjonat informatyki, nauczyciel akademicki, członek Polskiego Towarzystwa Informatycznego. Od szeregu lat zajmujący się informatyką i jej zastosowaniami, w tym systemami Zarządzania Relacjami z Klientami (ze szczególnym uwzględnieniem wirtualnych osobowości i biometrii). Aktualne zainteresowania związane są z inteligencją obliczeniową, kognitywistyką, leworęcznością, teleimersją oraz postrzeganiem pozazmysłowym.
-
Agnieszka Kreps (Outbox)
Agnieszka Kreps – od kilku miesięcy związana z firmą Outbox wdrażając systemy CRM w chmurze. Wcześniejsze doświadczenie z systemami cloud computing zdobywała w Stanach Zjednoczonych pracując z aplikacjami takimi jak PSA (Professional Systems Automation) – systemy do zarządzania projektami, HRM (Human Resource Management) – systemy do zarządzania kadrami i talentami czy mniejsze wyspecjalizowane aplikacje jak on-line scheduling – systemy do zarządzania spotkaniami i wizytami. Absolwentka wydziału Ekonomii Akademii Ekonomicznej w Poznaniu oraz MBA zdobytego w USA.
-
Wojciech Kroczak (DYSANT Software)
Wiceprezes Zarządu DYSANT Software, odpowiedzialny za piony sprzedaży i marketingu.
Z wykształcenia ekonomista. Od ponad 10 lat wspiera przedsiębiorstwa i instytucje przy tworzeniu, optymalizacji oraz implementacji strategii IT w obszarze zarządzania procesami biznesowymi, integracji aplikacji oraz zunifikowanej komunikacji i pracy grupowej. Zawodowo zajmuje się również socjologicznymi i ekonomicznymi aspektami wdrożeń systemów IT oraz mobilnością pracowników.
Prywatnie miłośnik sportów wodnych i psów. -
Tomasz Mnich (The Why Method)
Tomasz Mnich specjalizuje się w transformacji zespołów. Od kilkunastu lat interesuje go odpowiedź na pytanie: „co mogę zrobić aby mój zespół pracował bardziej efektywnie?”.
Po latach doświadczań metod zarządzania projektami, budowania zespów oraz zgłębiania narzędzi coachingu grupowego i zespołowego stworzył The Why Method (www.thewhymethod.com) – process transformacji zespołów.
Tomasz pomógł do tej pory ponad 50 organizacjom w Polsce i Europie w podnoszeniu efektywności zespołów oraz facylitowaniu trudnych sytuacji w organizacjach.
Przez 11 lat swojej pracy zawodowej zarządzał kilkusetosobowymi zespołami oraz przewodził zmianom organizacyjnym na rynkach USA, Europy Zachodniej, Wschodniej i w Polsce. Pracował na stanowisku v-ce COO w AIG, dyrektora zarządzającego międzynarodowym centrum usług Hoffman La Roche, dyrektora IT w Lukas Banku oraz doradcy CEO w Getin International na rynkach CEE.
Prowadząc kilkadziesiąt wykładów inspiracyjnych rocznie Tomasz koncentruje się na promowaniu pracy zespołowej, współpracy w organizacjach oraz otwartości na zmiany.
-
Marek Paszkowski (Heuthes)
Zastępca Dyrektora Handlowego. Reprezentuje firmę w kontaktach z kontrahentami na najwyższym szczeblu. Osobiście prowadzi współpracę z największymi Klientami.
-
dr Maciej Skory (Kancelaria Prawna IURICO Skory i Sołtys Spółka Partnerska Radców Prawnych)
dr MACIEJ SKORY- radca prawny
Partner w Kancelarii Prawnej IURICO Skory i Sołtys Spółka Partnerska Radców Prawnych, od 1999 r. radca prawny. Doktor nauk prawnych zatrudniony w Zakładzie Prawa Gospodarczego i Handlowego Uniwersytetu Wrocławskiego na stanowisku adiunkta. Autor licznych publikacji poświęconych współczesnemu obrotowi gospodarczemu, a także opinii i ekspertyz dotyczących m.in. domen internetowych, prawa nowych technologii oraz IT. Współpracownik CBKE (Centrum Badań Problemów Prawnych i Ekonomicznych Komunikacji Elektronicznej) działającym przy Wydziale Prawa Uniwersytetu Wrocławskiego. Praktyk z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w obsłudze prawnej międzynarodowych przedsiębiorstw, dla których wypracowywał, opiniował i negocjował umowy oraz uczestniczył w procesach implementacji zintegrowanych systemów informatycznych, takich m.in. jak ICBS oraz SAP. Specjalista z zakresu prawa gospodarczego, konsumenckiego, mediów elektronicznych oraz prawa kontraktów.
-
Remigiusz Kiner ( Doradca UE)
Remigiusz Kiner – doktorant na Wydziale Ekonomii Uniwersytetu Ekonomicznego
w Poznaniu, ściśle współpracuje z portalem informacyjno-doradczym Doradca-UE, Konsultant firmy DC Consultant Centrum Analiz i Ekspertyz Ekonomicznych Sp. z o.o., która jako najlepsza firma doradcza w Polsce pozyskująca dotacje unijne dla firm sektora MŚP* wspiera merytorycznie przedsięwzięcia portalu Doradca-UE.Praktyk biznesu doświadczony w pozyskiwaniu dotacji unijnych dla przedsiębiorstw. Zainteresowany tematyką efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem, optymalizacji kosztów oraz pozyskiwaniem kapitału inwestycyjnego. Autor licznych opracowań
z zakresu rynku papierów wartościowych i zarządzania przedsiębiorstwem.*1 miejsce pod względem liczby projektów zakwalifikowanych do dofinansowania wśród dotacji dla małych i średnich przedsiębiorstw w VI Rankingu Najskuteczniejszych Firm Doradczych na rok 2010 opublikowanym przez Magazyn “Fundusze Europejskie”
Agenda
Dzień 1 (2011-10-11)
| Godzina | Informacja | |
|---|---|---|
08:30 - 09:00 |
|
|
09:00 - 09:30 |
|
|
09:35 - 10:05 |
|
|
10:10 - 10:40 |
|
|
10:40 - 11:00 |
|
|
11:00 - 11:30 |
|
|
11:35 - 12:20 |
|
|
12:20 - 12:30 |
|
|
12:30 - 13:00 |
|
|
13:05 - 13:35 |
|
|
13:35 - 14:00 |
|
Koordynator projektu
Weronika Szczubełek
e-mail: weronika.szczubelek@software.com.pl
22 427-36-45
SW Konferencje Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Bokserska 1
02-682 Warszawa
Firmom uczestniczącym w ramach wykładu zapewniamy:
- 1. obsługę przedkonferencyjną
- -zebranie informacji o wykładzie/firmie/prelegencie (firmy zobowiązane są do przesłania wymaganych materiałów tekstowych w ustalonym terminie. W przeciwnym przypadku wpis nie zostanie zamieszczony w katalogu.)
- -udostępnienie w/w informacji na stronach internetowych konferencji oraz w drukowanym katalogu firm bądź materiałach w formie elektronicznej (płytę z informacjami otrzymuje każdy uczestnik konferencji)
- -publikację informacji o uczestnictwie firmy w imprezie we wszystkich formach promocji konferencji (faks / mailing / e-mail / www / ulotki)
- -pomoc w organizacji wykładu: zapewnienie odpowiednich warunków technicznych przygotowywanego wystąpienia
- 2. obsługę podczas konferencji
- -umieszczenie przygotowanych przez firmę informacji związanych z wykładem w dostarczanych każdemu uczestnikowi spotkania materiałach konferencyjnych (katalog firm)
- -przygotowanie sali wykładowej wyposażonej w:
- -komputer z wgraną, nadesłaną wcześniej prezentacją lub/i innymi materiałami wykładowymi w formie elektronicznej
- -kolorowy projektor video przyłączony do komputera o nominalnej rozdzielczości 1024×768 oraz ekran do wyświetlania prezentacji
- -nagłośnienie
- -na życzenie (do ustalenia) inne elementy wyposażenia: dodatkowe listwy zasilające, stoliki pod dodatkowy sprzęt, aktywne gniazdko telefoniczne.
- -korzystanie z Internetu (łącze stałe) jest usługą dodatkowo płatną według aktualnych stawek hotelowych. Zamówienie należy zgłosić do Organizatora konferencji najpóźniej 5 dni przed konferencją.
- -zapewnienie prelegentom wszystkich praw przysługujących uczestnikom konferencji + lunch
- -kontrolę czasu wystąpień
- -nadzór nad przebiegiem wykładu i pośrednictwo w kontaktach z obsługą hotelową
- -możliwość bezpłatnej dystrybucji materiałów reklamowych wśród uczestników Państwa wykładu oraz pomoc w rozprowadzeniu tych materiałów
- -ankietowanie uczestników konferencji pod kątem oceny wykładu i dalszego zainteresowania prezentowanym tematem
- -stoisko/ekspozycja rozwiązań mogą obsługiwać dwie osoby, zapewniamy im (w cenie usługi) pełną obsługę konferencyjną (w tym lunch)
- 3. obsługę pokonferencyjną
- -dostarczenie wyników analizy ankiet wraz z pakietem danych osób proszących o nadesłanie dodatkowych materiałów lub zainteresowanych dalszym, bezpośrednim kontaktem
- -dostarczenie listy firm, których przedstawiciele brali udział w konferencji
- -publikację informacji o firmie w materiałach pokonferencyjnych przesyłanych redakcjom polskich wydawnictw – prasy teleinformatycznej
Plan konferencji na rok 2012
Firmy zainteresowane otrzymaniem planu wydarzeń w roku 2012 prosimy o kontakt:
e-mail: konferencje@software.com.pl
tel.: 22 427 36 73
Zapisz się na newsletter
Zapisz się na newsletter
Partner
Współpraca merytoryczna
Patroni medialni
Archiwum wydarzeń
Inne
Archiwum
- CRM GigaCon 2011
- CRM GigaCon 2010
- CRM GigaCon 2009
- CRM GigaCon 2008 - Poznań
- CRM GigaCon 2008 - Warszawa
- CRM GigaCon 2007
- CRM GigaCon 2006








08:30 - 09:00