Opis wydarzenia
Naszą konferencję poświęcimy najnowszym rozwiązaniom technologicznym dla centrów telefonicznej obsługi klienta oraz zaawansowanym produktom dedykowanym działom Contact Centers. Poruszymy również zagadnienia przechowywania i przetwarzania posiadanych danych w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.
Chcemy przekazać Państwu najnowszą wiedzę na temat technologii wykorzystywanych do pozyskiwania i obsługi klienta, a tym samym wspomóc rozwój Państwa firmy. Konferencję tworzymy z myślą o firmach, które dostrzegają potrzebę wyodrębnienia działu kontaktów z klientem lub jego unowocześnienia.
Po raz kolejny odbędzie się konkurs Złoty Bit Call Center. Celem konkursu jest promocja najnowszych produktów i rozwiązań informatycznych wspierających pracę polskich firm i instytucji. Najlepszy produkt wybierany jest spośród rozwiązań prezentowanych podczas konferencji. Wyboru dokonują uczestnicy konferencji “Call Center GigaCon”. Wyniki konkursu zostaną ogłoszone po obliczeniu głosów podczas uroczystego zakończenia konferencji 18 listopada 2009r.
Jaką tematykę proponujemy?
>infrastruktura telefoniczna i sieciowa
>osprzęt komputerowy (modemy, bramki, xDSL, centrale telefoniczne)
>system Automatycznej Obsługi Głosowej – IVR, rejestratory rozmów MVR
>system integracji infrastruktury informatycznej i telefonicznej (CTI – Computer Telephony Integration)
>zagadnienia ochrony danych osobowych
>systemy nowoczesnej telefonii IP
>Call Center na Linuksie
Dlaczego Państwa przedstawiciel powinien tu być?
>pozna, w krótkim czasie, ofertą liderów rynku (sprzęt, oprogramowanie), nawiąże kontakt z dostawcami
>zdobędzie wiedzę: jak ograniczyć koszty wprowadzenia i utrzymania działów call center/contact center
>ułatwimy podjęcie decyzji o priorytetach inwestycyjnych czy wprowadzaniu kolejnych rozwiązań
>umożliwimy kontakt z managerami call centers innych firm, porównanie doświadczeń, wymianę informacji o rozwiązaniach i dostawcach
>pozna zdanie specjalistów i wymieni opinie na temat prawnych aspektów relacji z klientem
Co gwarantujemy Uczestnikom?
bezpłatny udział – po uprzedniej rejestracji
materiały konferencyjne i przerwy kawowe
profesjonalne wykłady
udział w losowaniu cennych nagród
Udział w konferencji jest BEZPŁATNY, jednakże warunkiem uczestnictwa jest dokonanie
uprzedniej rejestracji. Uczestnikom konferencji zapewniamy komplet materiałów konferencyjnych,przerwy kawowe, możliwość uczestniczenia w wybranych wykładach.
Złoty Bit Call Center GigaCon
- Wybór uczestników konferencji “Call Center GigaCon”
Celem konkursu jest promocja najnowszych produktów i rozwiązań informatycznych wspierających pracę polskich firm i instytucji. Najlepszy produkt wybierany jest spośród rozwiązań prezentowanych podczas konferencji. Wyboru dokonują uczestnicy konferencji “Call Center GigaCon”. Wyniki konkursu zostaną ogłoszone po obliczeniu głosów podczas uroczystego zakończenia konferencji 18 listopada 2009r.p.
Zasady ogólne konkursu:
- Zgłaszanie produktu do konkursu: Swój produkt do konkursu “Złoty Bit Call Center" może zgłosić każda firma prowadząca wykład podczas konferencji.
- Firma zgłaszająca produkt musi podać jego pełną nazwę oraz zastosowanie. Zgłaszany produkt musi być prezentowany lub omawiany podczas wykładu.
- W przypadku gdy jeden produkt jest zgłaszany przez więcej niż jedną firmę o pierwszeństwie zgłoszenia decyduje organizator konkursu.
- Zasady głosowania i przyznawania nagród:
Konkurs zostanie rozstrzygnięty na podstawie głosowania uczestników konferencji Call Center GigaCon 2009. Głosowanie odbędzie się po zakończeniu konferencji (18 listopada 2009). Uczestnicy głosować będą na podstawie kart do głosowania, które każdy z nich otrzyma podczas rejestracji na konferencję.
*Na karcie do głosowania będą podane wszystkie zgłoszone do konkursu produkty. Każdy z uczestników może głosować tylko na jeden produkt. Zaznaczenie więcej niż jednego produktu lub nie zaznaczenie żadnego produktów czyni głos nieważnym.
18 Listopad 2009
08:15 - 09:00